ITIL v4-PPO

ITIL V4 : plannification, protection et optimisation

Code : ITIL v4-PPO

Version : 4
Durée (j) : 5
Durée (h) : 35
Prix : 2900€

itil_v3_ppo_101108.doc  pdf 185 ko

5 jours pour

Développer les compétences des participants à pouvoir illustrer, expliquer et appliquer les connaissances acquises dans les domaines suivants :

  • L’importance des activités du module PPO au sein de la gestion des services
  • La manière dont les activités du module PPO interagissent avec les autres processus décrits dans le cycle de vie des services
  • Les processus, les activités, les méthodes et les fonctions utilisés dans le cadre du module PPO
  • La manière de mesurer la performance des concepts décrits dans le module PPO
  • L’impact de la technologie et les considérations associées à la mise en œuvre des concepts décrits dans le module PPO
  • Les défis, les risques et les facteurs de succès associés au module PPO

A qui s’adresse ce cours ?

Les personnes impliquées dans les activités du module ITIL Offres de services et Accord, et souhaitant comprendre comment ces concepts peuvent être utilisés afin d’accroître la qualité des services au sein d’une organisation.
Les candidats qui ont obtenu la certification ITIL Foundation v4 et qui souhaitent obtenir une certification ITIL de plus haut niveau.

Pré-requis

Certification ITIL Foundation v4
Expérience professionnelle de minimum 2 ans dans un des domaines d’activités du module SOA.

Déroulement du stage

  1. Introduction au module ITIL Support Opérationnel et Analyse
  2. Processus (Gestion de la capacité / Gestion de la disponibilité / Gestion de la continuité des services informatiques / Gestion de la sécurité de l’information / Gestion de la demande / Gestion des risques associés à la planification, la protection et l’optimisation des services)
  3. Organisation
  4. Considérations Technologiques
  5. Défis, facteurs de succès et risques

Pour plus d’informations :info@learneo.com ou 01 53 20 37 00

En partenariat avec

À propos de Learneo

Notre mission consiste à développer votre expertise professionnelle et vous assister dans l’évolution de votre carrière en vous proposant des formations technologiques certifiantes de renommée mondiale.

Contact

130, rue de Clignancourt 75018 PARIS
+33 (0) 1 53 20 37 00
info@learneo.com

Copyright 2018 Learneo.Tous droits réservés. 130 rue de Clignancourt 75018 PARIS