ITIL v4-SOA

ITIL V4 : offre de service et accord

Code : ITIL v4-SOA

Version : 4
Durée (j) : 5
Durée (h) : 35
Prix : 2900€

itil_v3_soa_101108 pdf 185 ko

5 jours pour

Développer les compétences des participants à pouvoir illustrer, expliquer et appliquer les connaissances acquises dans les domaines suivants :

  • L’importance des activités du module SOA au sein de la gestion des services
  • La manière dont les activités du module SOA interagissent avec les autres processus décrits dans le cycle de vie des services
  • Les processus, les activités, les méthodes et les fonctions utilisés dans le cadre du module SOA
  • La manière de mesurer la performance des concepts décrits dans le module SOA
  • L’impact de la technologie et les considérations associées à la mise en œuvre des concepts décrits dans le module SOA
  • Les défis, les risques et les facteurs de succès associés au module SOA

Pré-requis

Certification ITIL Foundation v4
Expérience professionnelle de minimum 2 ans dans un des domaines d’activités du module SOA.

Déroulement du stage

  1. Introduction au module ITIL Offres de Service et Accord
  2. Processus (Gestion du portefeuille de services / Gestion des niveaux de service / Gestion du catalogue des services / Gestion de la demande / Gestion des fournisseurs / Gestion financière)
  3. Organisation
  4. Considérations Technologiques
  5. Défis, facteurs de succès et risques
Pour plus d’informations :info@learneo.com ou 01 53 20 37 00

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