5 jours pour

Développer les compétences des participants à pouvoir illustrer, expliquer et appliquer les connaissances acquises dans les domaines suivants :

• L’importance des activités du module SOA au sein de la gestion des services
• La manière dont les activités du module SOA interagissent avec les autres processus décrits dans le cycle de vie des services
• Les processus, les activités, les méthodes et les fonctions utilisés dans le cadre du module SOA
• La manière de mesurer la performance des concepts décrits dans le module SOA
• L’impact de la technologie et les considérations associées à la mise en œuvre des concepts décrits dans le module SOA
• Les défis, les risques et les facteurs de succès associés au module SOA

Pré-requis

Certification ITIL Foundation v4
Expérience professionnelle de minimum 2 ans dans un des domaines d’activités du module SOA.