Code : ITILv4 HVI
3 jours pour
- Comprendre les concepts relatifs à la nature de haute vélocité de l’entreprise numérique, y compris les exigences qui en découlent pour l’informatique
- Comprendre le cycle de vie du produit numérique en termes de modèle d’exploitation ITIL®
- Comprendre l’importance des principes directeurs ITIL® et autres concepts essentiels à la fourniture d’une informatique de haute rapidité
- Savoir comment contribuer à l’obtention de valeur avec des produits numériques
- Se préparer et passer la certification ITIL® 4 Specialist – High Velocity IT
A qui s’adresse ce cours ?
- Personnels impliqués dans des activités de gestion des services ou produits digitaux (Responsables support, chefs de projet informatique, consultants, opérationnels…)
- Les détenteurs de la certification ITIL 4 Foundation souhaitant développer leurs connaissances
Pré-requis
- Avoir obtenu la certification ITIL4 Foundation
Délai d’accès
5 jours ouvrés (en moyenne) avant le commencement de la formation.
Modalités d’accès
Le client qui souhaite souscrire à une formation remplit une demande de pré inscription. Learneo retourne une proposition commerciale comprenant les caractéristiques de la formation (type, durée) et la proposition financière. La commande n’est ferme et définitive qu’une fois la proposition commerciale signée par le client.
Déroulement du stage
1. Comprendre les concepts relatifs à la nature rapide de l’entreprise numérique, y compris les exigences qui en découlent pour l’informatique
- Comprendre les concepts relatifs à la nature de haute vélocité de l’entreprise numérique, y compris les exigences qui en découlent pour l’informatique
- Comprendre le cycle de vie du produit numérique en termes de modèle d’exploitation ITIL®
- Comprendre l’importance des principes directeurs ITIL® et autres concepts essentiels à la fourniture d’une informatique de haute rapidité
- Savoir comment contribuer à l’obtention de valeur avec des produits numériques
- Se préparer et passer la certification ITIL® 4 Specialist – High Velocity IT
2. Comprendre le cycle de vie de produit numérique en termes de modèle d’exploitation ITIL
- Comprendre les relations entre une informatique à cycles courts et : Les quatre dimensions de la gestion des services
3. Comprendre l’importance des principes directeurs ITIL et autres concepts essentiels à la fourniture d’une informatique de haute rapidité
- Comprendre les termes suivants : éthique, culture de la sûreté, le Kata Toyota, Lean/ Agile/ redondant/ continu, logique à dominante de service, réflexion sur la conception, pensée de la complexité
- Savoir utiliser les concepts suivants : éthique, culture de la sûreté, le Kata Toyota, Lean/ Agile/ redondant/ continu, logique à dominante de service, réflexion sur la conception, pensée de la complexité pour contribuer à : Permettre aux clients de faire leur travail
4. Savoir comment contribuer à l’obtention de valeur avec des produits numériques
- Savoir comment le fournisseur de services garantit des investissements de valeur
- Savoir utiliser les pratiques qui contribuent à la réalisation d’investissements de valeur : Gestion du portefeuille
- Savoir comment le fournisseur de services garantit un déploiement rapide
- Savoir utiliser les pratiques suivantes pour obtenir une production à haut niveau de garantie : Gestion de la disponibilité
- Savoir comment utiliser les pratiques suivantes pour co-créer de la valeur avec le consommateur de services : Gestion des relations
- Savoir comment le fournisseur de services garantit la conformité
- Savoir utiliser les pratiques suivantes dans le cadre de la conformité : Gestion de la sécurité de l’information
5. Examens blancs
Supports et moyens pédagogiques
- Un Support de cours ITIL
- La formation est constituée d’apports théoriques, d’exercices pratiques et de réflexions
Mode d’évaluation
- Cette formation prépare au passage de l’examen de certification «ITIL V4 Specialist High Velocity IT»
- Auto-évaluation des acquis par le stagiaire via un questionnaire
Accessibilité aux personnes en situation de handicap
Merci de nous envoyer un mail à handicap@learneo.fr
Modalité du cours
En présentiel ou à distance synchrone (Selon votre choix)
Pour plus d’informations : info@learneo.fr ou 01 53 20 37 00