Optimisez votre gestion des services informatiques avec ITIL® 4
 | Learneo est un Organisme de Formation ITIL accrédité par PeopleCert.Nos formations sont animées par des instructeurs certifiés et permettent de préparer les examens de certification associée. |
Qu’est-ce que ITIL?L’objectif d’ITIL® (IT Information Library) est de doter les directions des systèmes informatiques d’outils et de documents leur permettant d’améliorer la qualité de leurs prestations, c’est-à-dire améliorer la satisfaction de leurs clients, tout en répondant au mieux aux objectifs stratégiques de l’organisation. De manière pragmatique, ITIL® répond à la logique visant à faire en sorte que l’informatique soit au service du personnel et des clients et non l’inverse. La démarche ITIL® n’a pas comme seul bénéficiaire les directions informatiques puisqu’elle consiste à sensibiliser ces dernières sur le fait que la qualité et la disponibilité de l’infrastructure technologique a un impact direct sur la qualité globale de l’entreprise. |
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Les bénéfices de suivre une formation ITIL® :
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